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Quiénes Somos
Ganador del Premio World Travel Awards

Acerca de la Agencia de Viajes Go Russia

Descubra Rusia y sus países vecinos con los expertos en viajes de Go Russia.
Bienvenido a Rusia y a la Agencia de Viajes Go Russia! Para muchas personas, Rusia es un país muy frío, sin embargo nuestros corazones y almas son cálidos y le damos la bienvenida a nuestros huéspedes con los brazos abiertos. Los rusos están entre las personas más hospitalarias en el mundo, con sus antiguas tradiciones de amabilidad y generosidad.

Venga a Rusia y siente la cortesía y cordialidad en estas grandes tierras con la ayuda de los expertos en viajes de Go Russia. Go Russia es el nombre comercial de GR Travel Group Limited, uno de los principales operadores turísticos en el Reino Unido, especializado en organizar vacaciones en Rusia y en otros países de la ex URSS, Mongolia y China. Lea más acerca de nosotros a continuación.
 

INFO - LA SALIDA DEL REINO UNIDO DE LA UE

Con la salida del Reino Unido de la UE, nada cambiará para nuestros clientes. Siempre emitiremos confirmación de protección financiera y aceptaremos transferencias bancarias, así como pagos con tarjeta. La protección de la tarjeta de crédito proporcionada por el emisor de la tarjeta se aplica independientemente de su país de residencia y está sujeta a las reglas de Visa, Master Card y American Express. Nuestra protección financiera se aplica a los clientes del área de la UE, esta declaración se anotará específicamente en sus documentos financieros. Obtenga más información sobre la protección financiera.
 
Los circuitos en Rusia y a lo largo del Ferrocarril Transiberiano no se ven afectados por los acuerdos entre el Reino Unido y la UE. No hay asuntos fronterizos por aclarar. Somos una empresa internacional con sede en Londres y ofrecemos servicios a clientes de todo el mundo, especialmente de la UE, los Estados Unidos, América Latina y Asia.

También garantizamos que todos los servicios se proporcionarán según lo planeado.
 

NUESTRA BREVE PRESENTACIÓN

 
NUESTRA VISIÓN
Hay muchos mitos y estereotipos acerca Rusia, pero estamos seguros que desde ahora - al leer esto - está intentando pensar y recordar lo que sabe acerca de este país. Quizás piense que los rusos beben mucho vodka, llevan gorros de piel, no sonríen mucho y son supersticiosos? Algunos de estos estereotipos es verdad!Pero, ¿saben que Rusia es en realidad un país muy diverso con más de 185 etnias diferentes? O, que el delicioso postre australiano "Pavlova" fue elaborado en honor a la famosa bailarina de ballet ruso Anna Pavlova? O tal vez Usted recuerde que el primer astronauta Yuri Gagarin, era ruso?

Hay mucho más en Rusia que solo ideas preconcebidas, pero si Usted se pregunta si los Rusos aún llevan gorros de pieles o si existen las babushkas (abuela en ruso) únase a nosotros y descúbralo Usted mismo! Nos encantaría mostrarle la Rusia real, para que le ayude a romper los estereotipos, incluso si a veces estos resultan ser sorprendentemente exactos!
 
QUE HACEMOS
Aquí, en Go Russia, ayudamos a planificar sus vacaciones en Rusia. Go Russia ofrece viajes en grupo: tours culturales a Rusia y las Repúblicas de la ex Unión Soviética, cruceros fluviales, viajes de aventura y viajes Transiberianos, así como la Ruta de la Seda; e itinerarios a la medida para satisfacer sus preferencias personales, sus propios horarios y su presupuesto.
 
10 RAZONES – PORQUE VIAJAR CON GO RUSSIA
  • Empresa galardonada. Principal Agencia de Viaje de Entrada a Rusia 2012.
  • Expertos auténticos. Más de 40 años de experiencia combinada de turismo en Rusia y la ex-URSS. Todo nuestro personal es un apasionado de los viajes y ha viajado mucho por Rusia y la ex Unión Soviética.
  • Servicio de atención al cliente ejemplar. Casi el 99% de nuestros clientes han dicho estar satisfechos con los conocimientos y la experiencia de nuestros especialistas para prestar un servicio de calidad.
  • Una posición superior en el portal turístico Tripadvisor. Lea las reseñas imparciales y fiables de Go Russia en el sitio web de Tripadvisor.
  • Total protección financiera. Estamos cubiertos por el seguro en caso de Insolvencia.
  • Tecnología inigualable. Reserva en línea fácil, práctica y segura. Orientación al usuario del sistema dereserva en línea yla cuenta personalizada de Go Russia.
  • Mayor rentabilidad de su dinero. Nuestros precios están entre los mejores del mercado. En un firme posición, con frecuencia publicamos promociones gratuitas y ofertas especiales. Lea acerca de prácticas comerciales leales y precio garantizado de Go Russia
  • Tranquilidad. Línea telefónica directa de emergencia los 24 X 7 y representantes locales.
  • Empresa ecológica. Seguimos las políticas del turismo responsable.
  • Tratamiento profesional individual:
    • Itinerario cuidadosamente y meticulosamente diseñado por nuestro equipo de servicio y productos
    • Guías e intérpretes certificados de habla española (en otros idiomas también disponibles),
    • Grupos de tamaño pequeños y medios,
    • Fechas de salida garantizada no cancelable,
    • Asesoramiento personal y consulta antes y durante cada reserva,
    • Visado: apoyo gratuito y orientación práctica. El visado se incluye en la mayoría de nuestros viajes
    • Gran variedad de actividades y excursiones opcionales. Diferentes niveles y grupos de edad
QUE OPINAN OTRAS PERSONAS SOBRE GO RUSSIA?
Se vive de los comentarios! Cada cliente recibe un cuestionario sobre su experiencia con Go Russia, desde la petición inicial hasta la satisfacción total de las vacaciones. Aprendemos y mejoramos en todo momento como un resultado de sus comentarios. Aquí algunas estadísticas:
 
Nuestro equipo de Servicio al Cliente
Casi el 99% de nuestros clientes dijeron que están satisfechos con los conocimientos y la experiencia de nuestros consultores para prestar un servicio de calidad.
 
Las principales razones por las que fuimos elegidos
Estamos realmente orgullosos: 50% de nuestros clientes han dado una mirada a nuestros competidores, pero han decidido elegir a Go Russia para sus vacaciones. ¿Por qué es eso?
  • 29% - Precio de oferta. Estamos muy orgullosos de poder ofrecer la más alta calidad de tours con precios más competitivos. Creemos que los viajes no tienen por qué ser caros y que deben estar al alcance de todos. Para conseguirlo, trabajamos sin intermediarios y con una larga carrera y estableciendo de contactos con socios locales. Si Usted encuentra un viaje similar a un precio más bajo, le garantizamos que igualamos el precio ofertado por cualquier competidor de buena reputación. Prácticas comerciales leales y precio garantizado.
  • 19% - Nuestra flexibilidad en la organización de su viaje. Más de la mitad de nuestros clientes han reservado algunos viajes extras o servicios con nosotros. Nos gustaría que este viaje sea inolvidable y estaremos encantado de ayudarle a realizar el tour perfecto con Go Russia! Nosotros siempre escuchamos sus ideas y el propósito de su viaje en función de sus necesidades - recorridos fuera las rutas establecidas, reserva de las entradas al teatro, organizar las comidas o comer con gente del lugar en un pequeño café local, o encuentros con familias locales.
  • 17% - Nuestros conocimientos y nuestra experiencia. Todo nuestro personal es un apasionado de los viajes y ha realizado recorridos extensos por Rusia y la antigua URSS. Sabemos que nuestros destinos turísticos son los mejores - somos de - o hemos vivido - en las regiones especializadas.
  • 16% - Respuesta rápida. Entendemos que el tiempo es esencial en la planificación de las vacaciones y nuestro objetivo es responder a la brevedad posible. Normalmente respondemos dentro de las 24 horas a las solicitudes como lo referente al paquete estándar de viajes, o consulta sobre visados regulares. Y nuestro tiempo de respuesta de las consultas hechas requieren entre 24-48 horas dependiendo de la complejidad del viaje. Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 09:00 – 18:00, por lo tanto, si Usted envía su solicitud durante el fin de semana, le respondemos en el plazo de un / dos de días laborales.
  • 15% - Atención amistosa e individual. Desde que se haya puesto en contacto con nosotros hasta que el viaje termine, nos gustaría que se sienta cómodo y confortable. Estamos aquí, en última instancia, para organizar su viaje de ensueño. Todo nuestro personal ha viajado mucho y estaremos encantados de ayudarle en cualquier problema, incluso con las ideas más audaces para suviaje! No hay pregunta o consulta de poca importancia o insignificante para llevar unas vacaciones perfectas. Usted puede hacer cualquier pregunta, y si no tenemos la respuesta sabemos donde encontrarla.
Fuente: Encuesta de opinión de Go Russia, actualización de agosto de 2020.

Cómo se siente una vez que haya finalizado el viaje con nosotros?

Más del 95% de nuestros clientes dijeron que recomendarían a sus amigos a viajar con Go Russia. Esto es muy atractivo para nosotros, pero todavía creemos que podemos hacer un mejor trabajo y nuestro objetivo en el período 2021-2022 es del 98 %.
 
"EXCLUSIVO BENEFICIO - BUENA DECISIÓN"
Creemos que ha leído mucho acerca de nuestra empresa hasta ahora y ya está listo para tomar una decisión racional y encomendar sus vacaciones a los especialistas de Go Russia. Como recompensa por su cuidadosa investigación nos gustaría ofrecerle un descuento €25 por persona. Por favor, utilice el código del BUENADECISIÓN para solicitar el descuento.

Los términos y condiciones del “beneficio": para ser elegible debe indicar el código a su consultor de viajes / introducir y validar el código en el formulario en línea al realizar su reserva en línea, no se acepta ningún reclamo posterior a la reserva; sólo una solicitud por persona durante el año calendario y sólo se aplica a las reservas de más de €250 por persona.
 
RECOMIENDE A UN AMIGO Y OBTENGA UN BONO DE €50 POR PERSONA
Recomiende Go Russia a un amigo y reserva su viaje o cualquier otro servicio relacionado con los viajes, le haremos un descuento de €50 por persona para decir "gracias". Lea más acerca del programa “Recomendar a un amigo”.
 
NUESTROS DATOS DE CONTACTOS
Somos una empresa del Reino Unido y nuestra oficina matriz se encuentra en Londres, donde se toman las decisiones. Este es el centro principal de servicio de atención al cliente y para el equipo para el desarrollo de productos. También tenemos oficinas en España, Alemania, Estados Unidos, Rusia y Ucrania, donde seencuentra el personal de operaciones y soporte al cliente monitoreando la marcha de todas nuestras excursiones. Si necesita cualquier información adicional acerca de nuestra empresa, nuestros tours o simplemente necesita asesoramiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
 

OPINIONES DE NUESTROS CLIENTES

Sólo tiene que ir y explorar las maravillosas posibilidades de viajar con Go Russia! Le deseamos un buen viaje!

Go Russia - Experiencia con pasión!

Atentamente,
Equipo de Go Russia