Protección Financiera de Paquetes de Go Russia

Garantizamos la protección financiera de todo el dinero que nos haya pagado por su viaje de vacaciones. Para el caso poco probable de nuestra insolvencia, hemos tomado todas las medidas necesarias para asegurar que nuestros clientes disfruten de sus viajes de vacaciones como estaba planificado. Nuestros fideicomisarios se pondrán en contacto con los proveedores para garantizar que sus vacaciones no se vean afectadas. Si por alguna razón esto no es posible, los mismos se encargarán de presentar una reclamación para reembolsar el dinero que Usted haya pagado. Por favor, vea a continuación el procedimiento para los reclamos.
 

SU PROTECCIÓN FINANCIERA

Con la confirmación de su reserva, recibirá inmediatamente un certificado de protección financiera. Con este certificado (emitido por nuestro fiduciario), tiene prueba de que su reserva es financieramente segura y que los siguientes riesgos están cubiertos:

• Reembolso de depósitos ya pagados.
• Reembolso de los costos de transporte de ida y vuelta del cliente desde el lugar de vacaciones hasta el punto de llegada previsto del viaje.

Todo el dinero que nuestros clientes pagan por sus paquetes de viaje, se custodia en el Reino Unido por un fideicomisario en una cuenta bancaria por separado, hasta que los clientes regresen de su viaje reservado con Go Russia - asegurándonos que el contrato haya sido cumplido en su totalidad. Estas disposiciones sólo son válidas para pasajeros que reserven y paguen directamente con/a Go Russia. Si ha reservado y/o pagado directamente a un agente de viajes por su paquete de vacaciones con Go Russia, por favor, solicite la confirmación y el documento que especifica las condiciones de la reserva. La protección financiera no es necesaria para viajes de un día, y por lo tanto este documento no se concede.
 
Los paquetes de viaje, cuyo vuelo sale desde el Reino Unido, estarán protegidos por la cubertura de ATOL, de lo contrario su dinero estará protegido por el esquema del fideicomisario.
 

VALIDEZ

Este esquema de protección es válido en todo el mundo independientemente de su país de residencia y sigue siendo válido después de la salida del Reino Unido de la UE.
 

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Una vez haya hecho el pago por su viaje de vacaciones, se le enviará por correo electrónico el recibo de pago, junto con su confirmación de la protección financiera emitida por nuestros fideicomisarios. Este certificado indicará las condiciones de su reserva, así como la información de contacto de nuestros fideicomisarios.
 
Con el fin de procesar con prontitud cualquier reclamo en virtud del presente certificado, es esencial que conserve todas las facturas, recibos y otros documentos relacionados con sus acuerdos de viaje. Los reclamos deben presentarse dentro de los seis meses siguientes a la fecha de inicio de la insolvencia. Nuestros fideicomisarios no podrán considerar ni pagar reclamaciones recibidas después de este plazo.